PayPal
تدعم واجهة المتجر
اذا كان لديك أسئلة متعلقة بالمبيعات تتعلق باعداد خدمة PayPal جديدة وكنت ترغب في التحدث مباشرة الى PayPal Product Specialist ، اتصل (1) 877-455-1481. اذا كان لديك أسئلة متعلقة بخدمة العميل فيما يتعلق بحساب PayPal الحالي وكنت ترغب في التحدث مباشرة الى وكيل خدمة PayPal Customer Service ، اتصل بالرقم (1) 888-221-1161.
الدفع بطريقة PayPal Express Checkout
الدفع السريع (Express Checkout) هو حل أكثر تقدمًا من PayPal. يقدم الدفع السريع عملية دفع بديلة لمتجرك.
إعداد PayPal Express Checkout
- في اللوحة الجانبية ، اضغط على Sell Online، ثم اضغط Manage Store.
- انتقل إلى الإعدادات، الدفع، PayPal Express Checkout.
- قم بملء كل الحقول الضرورية: اسم مستخدم وكلمة مرور API والتوقيع. يمكنك الحصول عليها من PayPal.
- احفظ التغييرات.
إنشاء توقيع PayPal API
هل أنشأت شهادة أو توقيع API من قبل؟
- إذا كانت الإجابة بالنفي، فأنت بحاجة إلى إنشاء توقيع. استخدم التعليمات المقدمة من PayPal: ما بيانات اعتماد توقيع API والشهادة وكيف أطلبها؟
- إذا كانت الإجابة بنعم، فسيتوفر خياران:
- أنشأت توقيع API لكن لا يمكنك العثور عليه على واجهة PayPal الخلفية. في هذه الحالة، أنت فقط تحتاج إلى إحضاره باستخدام التعليمات المنشورة أعلاه واستخدامه في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني.
- أنشأت شهادة API. للأسف لا تسمح PayPal بوجود توقيع وشهادة API في نفس الوقت. لذلك ينبغي إزالة الشهادة وإنشاء التوقيع بدلاً منها. تنبيه: إذا كنت تدير بالفعل أي سلة تسوق باستخدام حساب PayPal وكانت هذه السلة تستخدم شهادة API، فلن يمكن للسلة معالجة معاملات PayPal. في هذه الحالة، يجب أن تقوم بتحويل السلة لاستخدام توقيع (يوصي موقع PayPal باستخدام توقيع).
كيف تعمل طريقة PayPal Express Checkout
- أضف منتجاتك إلى الحقيبة.
- انقر على الدفع باستخدام PayPal.
- يعيد المتجر توجيهك إلى موقع PayPal.
- سجل الدخول باستخدام حساب PayPal أو أنشئ حسابًا جديدًا.
- يعيد PayPal توجيهك مرة أخرى إلى المتجر.
- ينشئ المتجر ملفًا جديدًا استنادًا إلى المعلومات الواردة من PayPal ويعرض آخر صفحة دفع.
- راجع الطلب، وقم بتغيير طريقة الشحن إذا تطلب الأمر وانقر على الزر إرسال الطلب.
- يرسل المتجر الطلب إلى PayPal في الخلفية، وتستقطع PayPal المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك.
https://developer.paypal.com/api/nvp-soap/payflow/payflow-gateway/
الأسئلة المتداولة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل يمكن لعملائي الدفع بواسطة بطاقة الائتمان من دون إنشاء أو استخدام حساب PayPal؟
تسمح جميع خدمات PayPal بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان بدون حساب PayPal. في حالة مطالبة العملاء بالتسجيل في PayPal من أجل الدفع، فقد تكون هناك أسباب متنوعة لذلك، بدءًا من إعدادات ملفات تعريف الارتباط وانتهاءً بإعدادات حساب PayPal الخاص بك. الرجاء الرجوع إلى ما يلي للحصول على التعليمات التفصيلية:
هل يمكنني استخدام PayPal إذا كان لدي حساب شخصي على PayPal؟
نعم، إذا كان لديك حساب شخصي، فسيعمل مع المتجر. استخدم خيار الدفع PayPal Standard.
أرى خصم في واجهة Paypal، ولكنه لا يظهر في واجهة المتجر
إذا شاهدت أي طلب في PayPal ولم تشاهده في المتجر، فتأكد أولاً من أن وحدة PayPal قد تم إعدادها بطريقة صحيحة وأنه قد تم تنفيذ كل الخطوات ضمن التعليمات أعلاه. انتبه بوجه خاص إلى رسائل IPN (إشعار الدفع الفوري)؛ والتي يجب تمكينها.
إذا كانت كل إعدادات PayPal صحيحة، فافتح صفحة سجل IPN في واجهة PayPal الخلفية وتحقق من عدم وجود رسائل أخطاء أو فشل IPN. إذا كان لديك أي رسائل فشل تتعلق بالطلبات المفقودة هناك، فحاول أن تعيد إرسالها:
- سجل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك وقم بالتحويم فوق السجل.
- انقر على سجل IPN من القائمة.
- في صفحة سجل إشعارات السداد الفورية، حدد الكل (آخر N أيام).
- انقر على بحث.
- قم بعد ذلك بتعليم الرسائل التي تحتاج إلى إعادة الإرسال، ثم انقر على إعادة إرسال المحدد.
إذا لم يسفر ما ورد أعلاه عن نتيجة إيجابية، فعليك الاتصال بفريق الدعم وإبلاغنا بالمشكلة لنتحقق منها عن كثب.
دَفَعَ عميل من خلال PayPal، ولكن الطلبات تظهر على أنها "في انتظار السداد" في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني.
في حالة نجاح تقديم الطلب وتقاضيك لمقابله بالكامل من العميل، فيجب أن يحصل على الحالة "مدفوع". تعني الحالة "في انتظار السداد" أن الطلب معلق أو أنه قد تم تقديمه ولكن لم يتم تحويل المال إلى الحساب الخاص بك بعد. يمكنك معرفة الخطأ الصادر عن PayPal في تفاصيل الطلب في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، قسم المعلومات الإضافية.
قد يكون ما يلي من بين أسباب حصول بعض طلبات PayPal على الحالة "في انتظار السداد" بدلاً من "مدفوع":
أعلمتنا PayPal أن المدفوعات معلقة، أي أنك لم تتسلم المال بالفعل حتى الآن
فيما يلي قائمة بالأسباب المحتملة للتعليق:
- العنوان: الدفع معلق لأن العميل الخاص بك لم يُضمن عنوان شحن مؤكد وأنه تم ضبط تفضيلات تلقي الدفع بما يسمح لك بالموافقة على كل عملية دفع أو رفضها يدويًا. لتغيير التفضيلات الخاصة بك، انتقل إلى قسم التفضيلات على صفحتك.
- التفويض: أعددت إجراء الدفع على خيار "التفويض" ولم تتسلم أي أموال بعد. يتم ضبط معامل إجراء الدفع في علامة التبويب لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، إعدادات النظام ← الدفع ← PayPal Express Checkout. من أجل وصف لما يعنيه كل معامل، الرجاء الرجوع إلى الموقع https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions إذا كنت تريد معالجة الطلبات التي تتم عبر Express Checkout على الفور، يجب أن تقوم بتغيير هذا المعامل إلى "المبيعات".
- شيك إلكتروني: الدفع معلق لأنه تم تنفيذه عبر شيك إلكتروني لم يتم إنهاء المخالصة له بعد.
- دولي: الدفع معلق لأنك تملك حساب في مكان غير الولايات المتحدة وليس لديك آلية للانسحاب. ينبغي أن تقبل هذا السداد أو ترفضه يدويًا من "نظرة عامة على الحساب".
- عملات متعددة: ليس لديك رصيد بالعملة المرسلة، ولم تضبط تفضيلات "تسلم السداد" على تحويل المدفوعات وقبولها تلقائيًا. ينبغي أن تقبل هذا السداد أو ترفضه يدويًا.
- الطلب: أعددت إجراء الدفع على "الطلب" ولم تتسلم أي أموال بعد. انظر التعليقات بشأن التفويض أعلاه.
- مراجعة الدفع: الدفع معلق حتى تتم مراجعته بواسطة PayPal بسبب المخاطر.
- من جانب واحد: الدفع معلق لأن تم إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني لم يتم تسجيله أو تأكيده بعد.
- ترقية: الدفع معلق لأنه لم يتم إجراؤه عبر بطاقة الائتمان وأنه يجب عليك ترقية الحساب الخاص بك إلى الحالة "شركة" أو "متميز" حتى تتمكن من الحصول على الأموال. يمكن أن تعني الترقية أيضًا أنك وصلت إلى الحد الشهري للمعاملات لحسابك.
- التحقق: الدفع معلق لأنه لم يتم التحقق منك بعد. ينبغي التحقق من صحة حسابك أولاً، وبعد ذلك سيكون بإمكانك قبول هذا الدفع.
- أخرى: الدفع معلق لبعض الأسباب المختلفة عن تلك الواردة أعلاه. لمزيد من المعلومات، اتصل بخدمة عملاء PayPal.
السبب الأكثر تكرارًا من بين كل ما سبق هو أنه تم السداد بواسطة شيك إلكتروني لم يتم إجراء المخالصة له بعد. بعد إتمام مخالصة الشيك الإلكتروني (عادة ما يستغرق 3-5 أيام)، سيتم تغيير حالة الطلب إلى "مدفوع" تلقائيًا.
الخطأ "هذا الطلب في حالة انتظار السداد لأن إجمالي الطلب والقيمة التي تم دفعها فعليًا غير متطابقين. الرجاء التحقق من هذا الطلب في منطقة مسؤول PayPal لديك لمعرفة المشكلات المحتملة".
في هذه الحالة، عادة ما تتم معالجة الطلبات بنجاح ودفع الأموال. سترى رسالة الخطأ هذه في تفاصيل الطلب، في صفحة المبيعات في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني. هناك ثلاثة أسباب محتملة:
- إجمالي الطلب، الذي تم تكوينه في المتجر، لا يتطابق مع إجمالي الطلب الذي تم إرجاعه بواسطة PayPal. من المحتمل أنك تستخدم ضرائب PayPal أو معدلات الشحن له (تم تمكينها في حساب PayPal التجاري الخاص بك). يتم إلحاق هذه المعدلات بإجمالي الطلب عند إعادة توجيه العميل إلى PayPal. سوف تحتاج إلى مراجعة حساب مدير PayPal فيما يخص إعدادات الضريبة والشحن وتعطيل ذلك إذا لزم الأمر.
- العملة التي تبيع بها في المتجر تختلف عن تلك المضبوطة في حساب PayPal الخاص بك. يجب أن تتأكد من إعداد نفس العملة في كلا الجانبين.
- يتم تحويل المدفوعات إلى بريد PayPal الإلكتروني الذي يختلف عن ذلك الذي حددته في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، الإعدادات ← الدفع ← تفاصيل الحساب لطريقة الدفع PayPal Standard.
كإجراء أمني، ولتجنب أي محاولات قرصنة محتملة، تشترط واجهة المتجر معالجة المدفوعات إلى بريد PayPal الإلكتروني المسجل في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني. إذا كان للمعاملة عنوان بريد إلكتروني مختلف، فستضبط الواجهة حالة الطلب إلى "في انتظار السداد" وإلا سيضع PayPal علامة معلق على الطلب.
على الأرجح لديك عنواني بريد إلكتروني مرتبطين بحسابك التجاري على PayPal، وكلاهما صحيح، لذلك قبلت PayPal الدفع. لكن من المفترض أن يتلقى عنوان بريد إلكتروني واحد المدفوعات.
تحتاج إلى التأكد من إرسال بريد PayPal الإلكتروني الصحيح في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني والإعدادات والدفع وتفاصيلالحساب. إذا لم تكن متأكدًا من عنوان البريد الإلكتروني الذي تتسلم المدفوعات عليه، يمكنك الاتصال بدعم عملاء PayPal.
تواجه PayPal بعض المشاكل من جانبها
عند إجراء عملية دفع، ترسل خدمة PayPal رسالة IPN (إشعار دفع فوري) متضمنة تفاصيل المدفوعات. تتحقق واجهة المتجر من رسالة IPN وإذا كان كل شيء على ما يرام، فإنها تقوم بتحديث حالة الطلب. إذا لم يرد خادم PayPal لسبب أو لآخر (خطأ أو عطل) على طلبنا الخاص بالتحقق من صحة المعاملة (أي أننا لا نعلم إذا كانت رسالة IPN قد تمت وفقًا للقواعد أم لا)، فسيتم ضبط حالة الطلب إلى "في انتظار السداد".