عندما تدير أعمالاً على الإنترنت، قد يكون من الضروري أن يعرض موقعك معلومات قانونية على موقع الويب تخص شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وشروط الشحن، وغير ذلك. سيوجهك هذا الدليل بشأن كيفية إضافة هذه المعلومات إلى متجرك ويشرح كل صفحة وسبب أهمية احتفاظ كل متجر إنترنت أو موقع ويب بهذه الصفحات.
إضافة صفحات قانونية إلى واجهة المتجر
تسمح واجهة المتجر بإنشاء الصفحات القانونية التالية:
- معلومات قانونية
- الشروط
- سياسة الإلغاء
- سياسة الخصوصية
- تكلفة الشحن/معلومات الدفع
لإضافة صفحات قانونية:
- انتقل إلى لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني وانقر على الإعدادات.
- انقر على عام، ثم انقر على الصفحات القانونية.
- بجانب الصفحات القانونية التي تريد عرضها، انقر على تمكين.
- انقر على تحرير.
- يتم عرض الصفحات القانونية بالضغط على ارتباط الشروط والأحكام عند الدفع.
يتم إرفاق ارتباطات الصفحات تلقائيًا وعرضها في موقع Starter ومتجر Facebook، في أسفل كل صفحة متجر.
كيفية الحصول على ارتباطات للصفحات القانونية؟
إذا قمت بتشغيل واجهة المتجر على موقع، فستتمكن من وضع هذه الارتباطات في أي مكان في الموقع الخاص بك:
- ادخل موقع Starter الخاص بك، وتحقق من وجود ارتباطات الصفحات القانونية أسفل الصفحات،
- انقر على أحد الارتباطات وتحقق من شريط عنوان المتصفح الخاص بك. انسخ الجزء ضمن الارتباط الذي يبدأ من
#!/. سيكون لكل صفحة نهاية خاصة بها. على سبيل المثال، واجهة المتجر مع "example.com" كعنوان URL و"shop" كاسم للصفحة مع عنصر واجهة المستخدم واجهة المتجر الرئيسي، ستكون عناوين URL هي:- الشروط والأحكام:
www.example.com/shop/pages/terms - سياسة الإرجاع:
www.example.com/shop/pages/returns - سياسة السرية:
www.example.com/shop/pages/privacy-policy
- الشروط والأحكام:
- افتح الموقع الخاص بك وادخل صفحة واجهة المتجر؛ وقم بالحصول على عنوان URL من شريط العناوين لديك وإلحاق الجزء المنسوخ به. يصبح عنوان URL المدمج هذا الآن عنوان URL لصفحة الخصوصية لديك.
- ضع عنوان URL هذا في الموقع الخاص بك. تعتمد دقة التعليمات على منصة التشغيل أو نظام إدارة المحتوى المستخدم في موقعك.
ما الصفحات القانونية التي أحتاج إليها لموقعي؟ ما المحتوى الذي يجب أن يتوفر لديّ؟
تعتمد الصفحات القانونية التي تحتاج إليها والمحتوى الذي تعرضه على نوع شركتك، وما تبيعه وما اللوائح التي تفرضها حكومتك، وهكذا. يجب أن تنظر في جميع جوانب موقعك ومتجرك وتُقيم نوع المعلومات القانونية التي تحتاج إليها. قد ترغب في استشارة محامي، للتأكد من التزامك بجميع اللوائح المطبقة.
محتوى مقترح للصفحات القانونية
الشروط والأحكام
أو ببساطة "شروط الخدمة". وهي عبارة عن وثيقة تشرح القواعد الخاصة باستخدام الموقع/المتجر الخاص بك، وما هو مسموح به وما هو غير مسموح به. قد تريد تضمين البنود التالية:
- حقوق النشر للمواد المعروضة على موقع الإنترنت وصفحات المتجر والعلامة التجارية،
- ملكية الموقع،
- شروط استخدام المتجر، على سبيل المثال، ما إذا كان التسجيل مطلوبًا
سياسة الإرجاع
هذه وثيقة تحدد الشروط الخاصة بك لرد المبالغ المدفوعة وإرجاع المنتجات.
سياسة الخصوصية
يجب أن تُعلم زبائنك بما هي المعلومات التي يجمعها متجرك وكيف سيتم استخدامها. يرغب العملاء في معرفة ما إذا كانت معلومات الاتصال الخاصة بهم ستكون مكشوفة بأي صورة أو مباعة إلى جهات خارجية أو تستخدم للنشرات الإخبارية. إن تقديمك لتفسير واضح لهذه المسألة سيضمن زيادة ثقة عملائك فيما يخص المسؤوليات القانونية.
توضح سياسة الخصوصية ما هي المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقع الإنترنت الخاص بك والمتجر. وقد يشمل ذلك ما يلي:
- استخدام ملفات تعريف الارتباط
- طريقة معالجة المعلومات الشخصية مثل البريد الإلكتروني والعنوان والاسم، وغير ذلك.
- ما إذا قمت بتوزيع هذه المعلومات إلى أي جهة خارجية، ولماذا، إذا كان ذلك قد حدث
تكلفة الشحن/معلومات الدفع
صفحة تكلفة الشحن ستشرح أسلوب التسليم الخاص بك وقد تتضمن المعلومات التالية:
- ما الشروط المسموح بها للشحن
- إلى أي مناطق تسلم بضاعتك
- شروط التسليم
- التكلفة التقديرية للشحن
- طريقة التعامل مع المرتجعات
ينبغي أن تغطي المعلومات عن الدفع كل الأسئلة المحتملة عن طرق الدفع في المتجر الخاص بك. يتيح لك المتجر تقديم العديد من خيارات الدفع لعملائك. إذا كان لديك متطلبات محددة أو تعليمات عن كيفية الدفع، فمن الجيد أن تشرح ذلك لعملائك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلحاق تعليمات الدفع بكل طريقة لديك في متجرك. سيتم عرض التعليمات عند الدفع بمجرد تحديد العميل لطريقة الدفع. تم إعداد التعليمات في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني ← إعدادات النظام ← الدفع.
يوجد عدد من الأدوات المتاحة على الإنترنت التي تنشئ قوالب مختلفة لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام، وغير ذلك. يمكنك استخدام هذه الخدمات للحصول على المحتوى اللازم للصفحات القانونية الخاصة بك وتبسيطه وتحديثه. على سبيل المثال، https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com.
كيف تتيح للعملاء الموافقة على شروط المتجر قبل الدفع؟
عادة ما يُطلب من العملاء الموافقة على الشروط والأحكام قبل إجراء عملية شراء. لذلك يمكنك توفير مربع الاختيار "الشروط والأحكام". يعرض مربع الاختيار عبارة أوافق على الشروط والأحكام أعلى زر الدفع. ستكون الشروط والأحكام عبارة عن ارتباط يفتح نافذة منبثقة تعرض نص الصفحة.
ستحتوي النافذة أيضا على ارتباطات للصفحات القانونية الأخرى التي وفرتها في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني.
لتغيير طريقة عرض الشروط والأحكام:
في اللوحة اليسرى ، اضغط على Sell Online، ثم اضغط Manage Goote E-Store.
انقر على الإعدادات، ثم انقر على عام.
انقر على علامة التبويب الصفحاتالقانونية.
انقر على تحرير بجانب الشروط والأحكام.
من القائمة المنسدلة إظهار، حدد إما في نافذة منبثقة أو على عنوان URL منفصل.
انقر على حفظ.