هل أداة إنشاء الموقع والمتجر الإلكتروني من GoDaddy تشحن المنتجات إلى عملائي بدلاً مني؟
لا، واجهة المتجر لا تقوم بالشحن. توفر واجهة المتجر منصة تسوق مجهزة بكل الأدوات اللازمة من أجل تحديد طرق/شركات الشحن المختلفة في متجرك على الإنترنت أو استخدام معدلات الشحن القياسية لشركات مثل UPS وFedex وذلك بغرض تسهيل إضافة هذه الطرق إلى متجرك على الإنترنت. ولكن الأمر متروك لك للإرسال الفعلي للمنتجات إلى العميل بنفسك بأي طرق شحن تعدها في متجرك.
هل يمكنني عرض خيار للتسليم في المتجر؟
لعرض خيار تسليم مجاني لعملائك عند الدفع:
- انتقل إلى لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، وانقر على الشحن والتسليم (Shipping & Pickup). انقر على إضافة تسليم لتكوين خيار التسليم.
- قم بتكوين الإعدادات التالية:
- التعليمات المفصلة للعملاء.
- رسوم التسليم.
- أسأل عن تاريخ ووقت التسليم عند الدفع. قم بتمكين هذا الخيار للعملاء لتحديد وقت تسليم، وحدد ساعات عملك لتقييد ساعات التسليم.
- انقر على إضافة خيار تسليم.
كيف يمكنني إنشاء ثلاث طرق شحن، واحدة مجانية للتسليم بالمتجر، وواحدة رخيصة للسلع الصغيرة، وثالثة للسلع كبيرة الحجم؟
لهذا التكوين، يجب أن تقوم بما يلي:
- أنشئ منطقتي وجهة، واحدة للتسليم المحلي، والأخرى للتسليم المعتاد.
- انتقل إلى لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، وانقر على الشحن والتسليم (Shipping & Pickup).
أضف طريقتين للشحن:
- طريقة الشحن التسليم المحلي من أجل التسليم المحلي بالمنطقة. نوع الحساب - سعر ثابت، سعر الشحن → 0.00.
- طريقة شحن للمنطقة الثانية باستخدام الإعدادات التالية:
حدد طريقة حساب الشحن؟ → جدول مخصص
- جدول قائم على أساس → الوزن
- سعر قائم على → النطاق فقط
- تحديد معدلات الشحن → صفان:
- نطاق الوزن: 0 - 2 لكل طلب: $X
- نطاق الوزن: 2.01 - xxx لكل طلب: $Y
- تأكد من أن كل منتجاتك بالوزن الصحيح.
حدد عميل طرق شحن متعددة داخل طلب واحد. ماذا يحدث؟
عند تحديد طريقتي شحن مختلفتين من طرق الشحن داخل طلب واحد، سيراجع المتجر ما إذا كان يمكن إرسال كلتا السلعتين باستخدام طريقة شحن واحدة. لكن عند عدم وجود خيار شحن يطابق كلا المنتجين في نفس الوقت، يقترح المتجر تقسيم الطلب إلى قسمين.
كيفية تقاضي $2.75 عن كل 250كجم ، $3.25 عن كل 500كجم ، وهكذا حتى $4.00 لـ 750كجم ؟
تقدم إلى إعدادات النظام → الشحن، وانقر على الزر طريقة شحن جديدة (New shipping method) لإنشاء طريقة الشحن الضرورية.
يجب أن تنشئ طريقة شحن باستخدام الإعدادات التالية:
- حدد طريقة حساب الشحن؟ → جدول مخصص
- جدول قائم على أساس → الوزن
- سعر قائم على → النطاق فقط
- تحديد معدلات الشحن → 3 صفوف:
- نطاق الوزن: 0 - 250 عن كل طلب: 2.75
- نطاق الوزن: 250.01 -500 عن كل طلب: 3.25
- نطاق الوزن: 500.01 - 700 عن كل طلب: 4.00
أنا أقوم بإعداد أجرة الشحن لكل منتج والآن أنا بحاجة لتغيير أجرة الشحن من أجل 'استخدام الإعدادات العامة' لجميع منتجاتي. كيف يمكنني القيام بهذا التغيير لكل المنتجات في وقت واحد؟
من الممكن تحديث أجرة الشحن لجميع المنتجات في وقت واحد باستخدام ميزة استيراد/تصدير المنتج. يرجى الرجوع إلى هذه المقالة للحصول على التعليمات:
كيف يمكنني تحديث منتجاتي بصورة مجمعة
كيف يمكنني إعداد شحن مجاني على كل الطلبات الأكبر من $100؟
يجب أن تستخدم نوع الشحن "جدول مخصص". استمر في لوحة التحكم، إعدادات النظام → الشحن، لإضافة طريقة شحن. حدد قاعدة الشحن التالية:
- حدد طريقة حساب الشحن؟ → جدول مخصص
- جدول قائم على → الإجمالي الفرعي
- سعر قائم على → النطاق فقط
- تحديد معدلات الشحن → صفان:
- نطاق الإجمالي الفرعي: 0 - 99.99 عن كل طلب: X
- نطاق الإجمالي الفرعي: 100 وأكثر عن كل طلب: 0.00
ستطبق هذه القاعدة معدل الشحن $X للطلبات أقل من $100، وسيتم الشحن مجانًا للطلبات التي تزيد عن 100 دولار.
أنا أشحن إلى بلد واحد فقط. كيف يمكنني تقييد الشحن إلى كل الأماكن الأخرى؟
إذا كنت تريد الشحن إلى بلد/منطقة معينة، فستحتاج إلى تقييد الشحن إلى كل الأماكن الأخرى، بحيث تعمل طرق الشحن الخاصة بك في هذه المنطقة فقط. إليك طريقة عمل ذلك.
أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تقوم بتعريف وجهة المنطقة للمكان الذي تشحن إليه. سيؤدي ذلك إلى ضبط حدود منطقة التغطية. بعد ذلك، قم بتكوين طريقة الشحن ومعدلات الشحن لمنطقة الوجهة هذه. سيتمكن العملاء الذين تغطي منطقة الوجهة لهم عنوان الشحن الخاص بهم في هذه الحالة فقط الانتقال إلى الدفع. بخلاف ذلك ستظهر رسالة عفوًا، نحن لا نشحن إلى هذا المكان ولن يكون العميل قادرًا على تقديم طلب شراء.
لنقل أنك تريد إعداد طريقة شحن من أجل أستراليا فقط:
- أنشئ منطقة الوجهة.
- انتقل إلى لوحة التحكم → الشحن والتسليم (Shipping & Pickup).
- انقر على طريقة الشحن التي تريد إنشاء منطقة لها.
- مرر إلى منطقة الشحن، وحدد منطقة على الخريطة، ثم انقر على إنشاء منطقة.
- سترى مضلعًا على الخريطة. استخدم مقابض السحب الخاصة بالمضلع لتغيير حجم المنطقة التي تقوم بالتوصيل إليها باستخدام طريقة الشحن أو التسليم هذه.
- انقر على حفظ وإنهاء.
- قم بتعريف طريقة الشحن المحددة لهذه المنطقة.
- انتقل إلى لوحة التحكم → Shipping & Pickup (الشحن والتسليم) → طريقة شحن جديدة.
- حدد طريقة الحساب وقم بتخصيصها وفقًا لاحتياجاتك وحدد اسمها.
أو أنك سوف تشحن إلى مدينة نيويورك فقط:
- أنشئ منطقة الوجهة.
- انتقل إلى لوحة التحكم → الإعدادات → المناطق.
- انقر على الزر منطقة جديدة.
- أدخل اسم منطقة الشحن (على سبيل المثال، مدينة نيويورك).
- انقر على الزر إضافة بلد واختر المملكة المتحدة من القائمة.
- انقر على إضافة ولايات في العمود الأيمن وحدد ولاية نيويورك.
- قم بتعريف الرموز البريدية لمدينة نيويورك من أجل تحديد منطقة الشحن.
- انقر على الزر حفظ لإنهاء إنشاء منطقة الشحن.
- قم بتعريف طريقة الشحن المحددة لهذه المنطقة.
- انتقل إلى لوحة التحكم → الإعدادات → الشحن → طريقة شحن جديدة (New shipping method).
- اختر منطقة مدينة نيويورك التي تم إنشاؤها في الخطوة السابقة من قائمة المناطق.
- حدد طريقة الحساب وقم بتخصيصها وفقًا لاحتياجاتك وحدد اسمها.
بمجرد إنشاء طرق الشحن وتحديدها بوجهة المنطقة، سيتمكن العملاء من هذه المنطقة فقط من تقديم طلب الشراء.
هل يمكنني تغيير ترتيب طرق التوصيل؟
نعم، يمكنك تحديد أي ترتيب سيتم به عرض طرق التوصيل على العملاء. في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، انتقل إلى إعدادات النظام → الشحن، وانقر على الزر فرز وقم بتغيير الفرز كما تريد من خلال سحب العناصر وإسقاطها. انقر على حفظ لحفظ التغييرات الخاصة بك.
كيف يمكنني تخصيص رقم تتبع لطلب؟
لتخصيص رقم تتبع لطلب:
- انتقل إلى لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني، وانقر على مبيعاتي (My Sales)، ثم انقر على الطلبات.
- اعثر على الطلب الذي ترغب في تخصيص رقم التتبع له.
- انقر على تحديث الطلب.
- حدد Mark as Shipped (تعليم على أنه تم شحنه).
- أدخل رقم تتبع.
- انقر على Mark as Shipped (تعليم على أنه تم شحنه).
هل يمكنني شراء تسميات الشحن وطباعتها من لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني؟
نعم، لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع شراء ملصقات تسميات الشحن وطباعتها (متجر الجهة الخارجية).
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لقد أعددت طرق الشحن الخاصة بي لكنها لا تسأل عن عنوان الشحن ولا تظهر أي معدلات شحن.
على الأرجح لم تقم بتعليم منتجاتك على أنها تتطلب الشحن، لذلك يعاملها المتجر على أنها غير مادية. كل المنتجات غير المادية أو غير الملموسة لا تتطلب اختيار عنوان الشحن وطريقة الشحن عند الدفع. وكنتيجة لذلك، لا يتم تقاضي مقابل الشحن من العميل، ولا يحتوي الطلب على أي تكاليف شحن.
لتصحيح هذه المشكلة، يجب أن تقوم بتحديد مربع الاختيار هذا المنتج يتطلب الشحن لكل المنتجات الخاصة بك التي تحتاج إلى الشحن. للقيام بذلك، سجل الدخول إلى لوحة التحكم، وتقدم إلى صفحة الكتالوج (Catalog) → المنتجات → محرر المنتج، وتأكد من أن مربع الاختيار هذا المنتج يتطلب الشحن تم تحديده.
لتطبيق هذا التغيير على العديد من المنتجات مرة واحدة، يمكنك القيام بتحديث جماعي للمنتجات من خلال ميزة استيراد المنتجات؛ ستحتاج إلى إجراء استيراد يحدد قيم الوزن (أي قيم، حتى القيمة الصفرية ستعمل) لرموز SKU الخاصة بالمنتجات التي تحتاج إلى الشحن.
معدلات الشحن اللحظية التي أحصل عليها غير صحيحة. فهي أكبر أو أصغر مما يجب أن تكون!
لماذا أقابل رسالة الخطأ عفوًا، نحن لا نشحن إلى هذا المكان عند الدفع؟
تشير رسالة الخطأ الى أن عنوان الشحن الذي أرسله المشتري ليس في قائمة المناطق التي يشحن المتجر إليها. يعتمد الحل على نوع طريقة الشحن التي تستخدمها.
بالنسبة لطرق الشحن المحتسبة بواسطة الشركة الناقلة
في حالة المعدلات المحسوبة من الشركة الناقلة (مثل UPS أو USPS، إلخ)، يتم تعريف منطقة الشحن الدقيقة لكل طريقة بواسطة الشركة الناقلة. تعرض أداة إنشاء الموقع والمتجر الإلكتروني من GoDaddy معدلات الشحن التي تم ربطها بموقع الشركة الناقلة للحصول على معدلات الشحن. من أجل عملية ربط ناجحة، يجب أن تحتوي لوحة التحكم على التفاصيل الصحيحة للحساب الخاص بك الذي تم تسجيله على أنه موقع الشركة الناقلة.
فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وتصحيحها التي يُوصى بتنفيذها أولاً:
- تأكد من إعداد مناطق الشحن بطريقة صحيحة.
- تحقق مما إذا كانت بيانات اعتماد الحساب الخاص بك المرسلة في لوحة التحكم صحيحة. لهذا الغرض، انتقل إلى الإعدادات → الشحن → بواسطة الشركة الناقلة → تفاصيل الحساب.
يجب أن تتصل بفريق دعم الشركة الناقلة لسؤالهم عن بيانات الاعتمادات لهم.
- اختبر الطريقة من خلال نفس نافذة تفاصيل الحساب: انقر على الزر اختبار الطريقة وانظر إذا كانت هناك أي أخطاء.
عادة ما تعني الأخطاء أن تفاصيل الحساب غير صحيحة أو أن حسابك لدى الشركة الناقلة في وضع الاختبار الذي لا يسمح بتسلم معدلات الشحن الفورية الحالية.
- أيضًا في تفاصيل الحساب تحدد وضعًا يعمل به حسابك التجاري في الوقت الحالي: استخدام معدلات متفاوض عليها واستخدام خادم الاختبار. يجب التأكد من أن الحساب الخاص بك بالوضع المحدد هنا.
- تأكد من أنك قمت بتمكين خدمات الشحن التي توفر التسليم لمناطق الوجهة المستهدفة. على سبيل المثال، تريد أن تشحن من الولايات المتحدة إلى كندا، وتشغيل طريقة الشحن UPS Ground التي لا تسلم إلى كندا. كنتيجة لذلك، سيقوم العميل من كندا بتسلم رسالة التحذير نأسف لأننا لا نشحن الى هذا المكان .
يجب أن تقوم بتمكين طرق الشحن التي تخدم مناطق الوجهة المستهدفة:
في لوحة التحكم، الإعدادات → الشحن → الارتباط بواسطة الشركة الناقلة.
أحتاج إلى شركة شحن غير مدرجة بالقائمة. ماذا يجب أن أفعل؟
سيسرنا أن ننظر في ضم هذه الشركة الناقلة. لإرسال طلباتك،
يمكنك تكوين طريقة لمحاكاة معدلات الشركة الناقلة يدويًا من خلال لوحة التحكم، إعدادات النظام → الشحن. اتبع التعليمات الموجودة بأعلى لإضافة الطرق.
لا تعرض خدمة PayPal Express Checkout أي شحن على الإطلاق
يتم حساب تكلفة الشحن بالضبط فقط بعد معرفة واجهة المتجر عنوان الشحن الخاص بالعميل الذي تقدم بطلب الشراء.
إن خدمة PayPal Express Checkout ليست مجرد طريقة سداد؛ بل إنها تمثل تغييرًا جذريًا في عملية الدفع من خلال الاحتفاظ ببضع خطوات دفع أولى على مواقعهم. ومن ثم عندما يذهب أحد الزبائن من موقعك إلى PayPal Express Checkout، يتعذر على المتجر حساب تكلفة الشحن لأنه لم يتم تحديد عنوان للشحن حتى الآن. سيتم معرفة ذلك فقط بعد الخطوات الأولى في PayPal Express Checkout.
بمجرد رجوع العميل إلى المتجر الخاص بك لتأكيد تفاصيل الطلب وتقديم الطلب، سيعرض المتجر كل طرق الشحن المناسبة لعنوان شحن العميل.