يمكنك تنظيم العملاء إلى مجموعات وفقًا لمعايير مختلفة (عملاء الجملة، العملاء المباشرون، كبار العملاء، إلخ) لمنح خصم خاص على مستوى المتجر لأعضاء المجموعة بالكامل. بمجرد تسجيل دخول أعضاء مجموعة إلى حسابات العملاء الخاصة بهم في متجرك وزيارة سلة التسوق، سيتم تطبيق الخصم الخاص بالمجموعة تلقائيًا على المنتجات التي توجد بالسلة.
إنشاء مجموعات العملاء
مجموعة العملاء عبارة عن سمة مميزة يمكنك تخصيصها للعملاء من أجل تجميعهم وفقًا لمعايير معينة. يمكنك إنشاء أي عدد من المجموعات للعملاء حسب الضرورة (كبار العملاء والجملة والمباشرون والمتكررون والأصدقاء والعائلة، وغير ذلك) وإضافة عملاء لهم. يمكن أن ينتمي العميل الى مجموعة واحدة فقط.
لإنشاء مجموعة عملاء:
- انتقل إلى لوحة تحكم المتجر، وانقر على الإعدادات، ثم انقر على مجموعات العملاء (Customer groups).
- انقر على +إضافة مجموعة عملاء جديدة (Add new customer group).
- أدخل اسم المجموعة في الحقل الجديد الذي يظهر. سيرى العملاء الذين أضفتهم إلى هذه المجموعة اسم المجموعة في حسابات العملاء الخاصة بهم في متجرك.
- انقر على حفظ.
إضافة عملاء إلى المجموعات
لمشاهدة المجموعة التي ينتمي إليها العملاء وإضافة عملاء للمجموعات، انتقل إلى لوحة تحكم المتجر، وانقر على الإعدادات، ثم انقر على مجموعات العملاء (Customer groups).
لإضافة أحد العملاء إلى مجموعة:
- انتقل إلى لوحة تحكم المتجر، وانقر على مبيعاتي (My Sales)، ثم انقر على العملاء.
- ابحث عن العميل بحسب البريد الإلكتروني أو الاسم.
- انقر على العلامة - في عمود مجموعة العملاء وحدد المجموعة.
- انقر على حفظ.
يتم إنشاء حسابات العملاء بعد تقديم الطلب أو التسجيل في المتجر الخاص بك. يمكنك أيضا إضافة العملاء يدويًا في حالة الضرورة.
سيقوم أعضاء المجموعة بمشاهدة المجموعة التي ينتمون إليها والخصم الذي سيحصلون عليه عندما يسجلون الدخول في حسابات العملاء الخاصة بهم في متجرك.
إعداد الخصومات لمجموعات العملاء
الآن وقد أصبح لديك مجموعات من العملاء في المتجر الخاص بك، انتقل إلى لوحة تحكم المتجر، وانقر على التسويق، ثم انقر على خصومات تلقائية (Automatic Discounts) وأنشئ خصومات لأعضاء المجموعة.
يمكن أن تكون خصومات مجموعات العملاء:
-
بناءً على مجموعة العملاء. يمكنك إضافة خصم واضح يمكن أن يكون مبلغًا ثابتًا من سعر المنتج المعتاد أو نسبة مئوية منه. على سبيل المثال:
العملاء من مجموعة البيع بالجملة لهم خصم بنسبة 10% على كل مبيعات المتجر. -
بناءً على مجموعات العملاء والمجموع الفرعي. يمكنك إضافة خصومات متعددة المستويات (مبالغ دولارية أو نسبة مئوية من سعر المنتج المعتاد) اعتمادًا على الإجماليات الفرعية للطلب. على سبيل المثال:
أنفق 350 دولارًا أو أكثر، ووفر بنسبة 3%،
أنفق 500 دولار أو أكثر، ووفر بنسبة 5%،
أنفق 1000 دولار أو أكثر واحصل على خصم 100 دولار.
يتم تطبيق عمليات الخصم المبنية على أساس مجموعات العملاء على كل المنتجات بسلة التسوق. إذا كنت ترغب في تقديم خصومات على منتجات معينة فقط، فعليك بالتفكير في استخدام قسائم الخصم. يمكنك إنشاء قسيمة تقتصر على فئة معينة أو منتجات معينة فقط وإرسال كود القسيمة إلى أعضاء المجموعة.
لإعداد خصم لمجموعة عملاء:
- انتقل إلى لوحة التحكم، وانقر على التسوق، ثم انقر على خصومات تلقائية (Automatic Discounts).
- انقر على إضافة خصم في قسم "بناءً على مجموعة العملاء" لإضافة خصمًا ثابتًا أو في قسم بناءً على مجموعات العملاء والإجمالي الفرعي" لإضافة خصومات متعددة المستويات بحسب الإجماليات الفرعية للطلبات المختلفة.
- في هذا القسم، حدد مجموعة العملاء التي تريد تقديم هذا الخصم لها وحدد نسبة مئوية أو مبلغ في عمود الخصم.
- لإضافة المزيد من الخصومات الثابتة أو لتضمين مزيد من المستويات في جدول الخصومات، انقر على إضافة خصم. إذا كنت تحتاج إلى إضافة خصم على أساس الإجمالي الفرعي لمجموعة عملاء أخرى، فانقر على إضافة جدول خصم.
- احفظ التغييرات.
بمجرد اكتمال الإعداد، سيتم إتاحة الخصم للعملاء من هذه المجموعة. لتطبيق خصومات المجموعة، سيحتاج العملاء إلى تسجيل الدخول. بمجرد تسجيل العملاء الدخول إلى حساباتهم على متجرك، سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على المنتجات بسلال تسوقهم. وإلا فإن المتجر سوف يعاملهم كزبائن عاديين.
تأكد من أن رابط تسجيل الدخول ليس مخفيًا في تذييل المتجر الخاص بك بحيث يتمكن أعضاء المجموعة من تسجيل الدخول وشراء المنتجات مستفيدين من الخصم التلقائي. يمكنك أيضا تضمين رابط حساب مخصص ضمن عناصر تنقل الموقع.