ينبغي عليك كمالك متجر يبيع للعملاء في أوروبا ويقبل بطاقات الائتمان أو التحويلات البنكية عبر الإنترنت إعداد متجرك لكي تكون مستعدًا لإجراءات المصادقة الصارمة للعميل (SCA) بحيث يمكنك الاستمرار في قبول المدفوعات بدون أي مشكلات. في هذه المقالة، نشرح ما هي المصادقة الصارمة للعميل (SCA) وما الذي يمكنك القيام به للاستعداد لذلك.
فهم المصادقة الصارمة للعميل
المصادقة الصارمة للعميل (SCA)هي جزء من التوجيه الثاني المتعلق بخدمات الدفع (اختصارًا PSD2) الذي أنشئ لجعل المدفوعات على الإنترنت أكثر أمنًا وأمانًا. ستضيف المصادقة الصارمة للعميل (SCA) خطوة إضافية لعملية الدفع حيث يقوم العملاء بتوثيق إضافي لهويتهم لإتمام عملية الدفع.
يتم تطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) إذا كان كلاً من بنكي المشتري والبائع موجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويمكن تطبيق ذلك أيضًا إذا كان بنك المشتري فقط في أوروبا. يعود القرار النهائي القاضي بتطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) إلى بنك الإصدار. لذا، حتى لو كان متجرك ليس في أوروبا ولكنك تبيع لعملاء أوروبيين، فإننا نوصي بأن تجهز متجرك للمصادقة الصارمة للعميل (SCA). سيساعدك ذلك في تفادي رفض المعاملات عند دخول المصادقة الصارمة للعميل (SCA) حيز التنفيذ.
من جانب المشتري، ستتضمن عملية الدفع باستخدام المصادقة الصارمة للعميل (SCA) الخطوات التالية: سيسجل المشتري مدفوعاته في المتجر الخاص بك ثم ينتقل إلى خطوة الدفع. بمجرد الحصول على خطوة الدفع، فإن المشتري سيدخل بيانات بطاقته كالمعتاد، ولكن يجب عليه بعد ذلك أن يقوم بخطوة إضافية لمصادقة هويته.
يتم تحديد طريقة المصادقة بواسطة البنك المُصدر للبطاقة. على سبيل المثال، قد تشتمل على رمز لمرة واحدة يُرسل إلى هاتف محمول أو بصمة إصبع في تطبيق الهواتف المحمولة للبنك.
بمجرد اجتياز هذه الخطوة، سيتم معالجة المعاملة. إذا كان البنك يشترط المصادقة الصارمة للعميل (SCA) ولكن هذه الطريقة لم يتم المطالبة بها أو استكمالها أثناء الدفع، سيتم رفض المعاملة بواسطة البنك.
إعداد متجرك للمصادقة الصارمة للعميل (SCA)
تقع معظم الأعمال التحضيرية للمصادقة الصارمة للعميل (SCA) على عاتق بوابات الدفع. لأنه ينبغي لها أن تهيئ نفسها لهذه القاعدة الجديدة وتسمح للمشترين باجتياز خطوة المصادقة الإضافية للمدفوعات عبر الإنترنت.
لكن هناك أيضًا أمر يمكنك أن تفعله للتأكد من أن متجرك سيتوافق مع المصادقة الصارمة للعميل (SCA) والاستمرار في إمكانية قبول بطاقات الائتمان عبر الإنترنت من العملاء الأوروبيين بسهولة. فيما يلي شرح لما يمكنك القيام به اعتمادًا على مكان بيعك وطريقة قبولك للمدفوعات.
المتاجر خارج الاتحاد الأوروبي
تعد المصادقة الصارمة للعميل (SCA) هي القاعدة التي سيتم تطبيقها في منطقة الاتحاد الأوروبي. إذا لم تكن في الاتحاد الأوروبي، ولكن عملاءك هناك، فقد تنطبق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) في هذه الحالة كذلك.
يعود القرار النهائي بشأن تطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) عندما يكون بنك العميل فقط في الاتحاد الأوروبي إلى البنك المُصدر للبطاقة. من الأفضل لك أن تكون مستعدًا للمصادقة الصارمة للعميل (SCA) لضمان إكمال عملاء الاتحاد الأوروبي لعملية الدفع على متجرك. واصل القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله.
المتاجر في الاتحاد الأوروبي
سيتم تطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) عندما يكون كل من البنكين (الذي تتعامل معه أنت والخاص بالعميل) موجودين في أوروبا. اعتمادًا على طرق السداد التي تستخدمها، يمكنك تنفيذ خطوات مختلفة.
المتاجر التي تقبل بطاقات الائتمان
- اذا كنت تستخدم Stripe أو
Square في المتجر الخاص بك، فتأكد من أن المتجر متوافق مع المصادقة الصارمة للعميل (SCA) في الوقت المحدد. أنت لست بحاجة إلى القلق بشأن أي شئ طالما تستخدم طريقة الدفع بصفحة واحدة في متجرك.
لتمكين الدفع بصفحة واحدة فى المتجر الخاص بك:
- انتقل إلى لوحة التحكم → الإعدادات → ما الجديد.
- اعثر على تحديث الجيل التالي من واجهة المتجر أو طريقة الدفع من الجيل التالي وقم بتمكينه. ستشاهد أحد هذه التحديثات في المتجر الخاص بك بناءً على ما إذا كنت تستخدم بالفعل تصميم الجيل الجديد لصفحات المتجر الأخرى.
إذا لم تشاهد هذا التحديث أو صفحة "ما الجديد" على الإطلاق، فإن متجرك لا يحتاج إلى تحديث حتى تاريخه ويستخدم كل الميزات الحديثة.
- إذا كنت تستخدم طرق الدفع الأخرى مثل Authorize.Net و2Checkout، إلخ، يجب القيام بكل الأعمال التحضيرية من خلال بوابة الدفع لأن عملية السداد بأكملها تتم على موقع الويب لهذه البوابة؛ يُعاد توجيه العملاء من صفحة الدفع بمتجرك إلى موقع ويب البوابة.
- اتصل بفريق الدعم الخاص لبوابة الدفع التي تستخدمها لمعرفة ما إذا كانت ستتوافق مع المصادقة الصارمة للعميل (SCA).
إذا كانت بوابة الدفع التي تستخدمها لن تطبق التدابير الجديدة، ففكر في استخدام طرق الدفع الأخرى في المتجر الخاص بك.
المتاجر التي لا تقبل بطاقات الائتمان
إذا دفع لك العملاء نقدًا أو بطرق دفع خارج الإنترنت أخرى، فلا إجراءات مطلوبة منك! يتم تطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) لقبول بطاقات الائتمان على الإنترنت فقط.
المتاجر في المملكة المتحدة
سيتم تطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA) في الولايات المتحدة كذلك ولكن بعد فترة بسيطة. أمامك حوالي 18 شهرًا آخر للاستعداد لأن المملكة المتحدة حصلت على مهلة أخرى لتطبيق المصادقة الصارمة للعميل (SCA).