إعداد "الطلب عبر الإنترنت" لمطعم

هذا الدليل موجه للمطاعم التي لديها بالفعل موقع ويب، وترغب في إضافة إمكانية طلب الطعام عبر الإنترنت. تشبه الطريقة التي تقوم فيها بإعداد الطلب عبر الإنترنت طريقة إعداد واجهة متجر موقع تجارة إلكترونية تقليدي، فيما عدا أنك ستقوم بملء الطلبات في الوقت الحقيقي. لمعرفة المزيد عن واجهة المتجر بصفة عامة، انظر التجارة الإلكترونية: بدء الاستخدام.

اتبع الخطوات أدناه لبدء التشغيل السريع للطلب عبر الإنترنت وبدء قبول طلبات الطعام عبر موقع الويب الخاص بك.

1. إضافة واجهة المتجر

أولًا، يجب أن تضيف واجهة متجر إلى الموقع الخاص بك. على سبيل المثال، يمكنك إضافة صفحة "طلب عبر الإنترنت" إلى موقعك، ثم إضافة واجهة المتجر الخاصة بك إليها.

2. إضافة أصناف قائمة الطعام

في واجهة المتجر لديك، تتم إضافة أصناف قائمة الطعام كمنتجات. لمعرفة طريقة إضافة منتجات إلى واجهة المتجر، انظر إضافة منتجات إلى المتجر وتحريرها. يمكنك أيضًا استيراد المنتجات إلى المتجر الخاص بك من ملف بتنسيق CSV.

يمكنك اختياريًا إعداد خيارات المنتج لأصناف قائمة الطعام. على سبيل المثال، قد يكون لديك خيار يتيح للعملاء الاختيار بين كعكة عادية أو خالية من الجلوتين من أجل البرجر. إذا كانت الخيارات الخاصة بك تؤثر على سعر المنتج (تزيد من السعر أو تقلل منه)، فاستخدم ميزة الإصدارات المختلفة من المنتج لتحديث سعر المنتج الخاص بك في الوقت الحقيقي. سيتمكن العميل من مشاهدة السعر الجديد مباشرة في صفحة تفاصيل المنتج.

قد يكون من المفيد أيضًا استخدام تتبع المخزون لإضافة مخزون إلى أصناف قائمة الطعام (المنتجات) لديك وذلك لتجنب طلب العملاء لأصناف ليس لديك ما يكفي من المخزون للوفاء بها.

3. إضافة طرق السداد

عند إعداد طرق السداد، يمكنك عرض المدفوعات على الإنترنت و/أو المدفوعات خارج الإنترنت. يمكنك أيضًا تمكين خيار تحصيل الإكراميات وكذلك إضافة بطاقات الهدايا من أجل بيعها. لمعرفة المزيد عن خيارات السداد، انظر نبذة عن خيارات السداد.

4. إضافة خيارات التسليم والتسلم

اعتمادًا على التفضيل الخاص بك، يمكنك عرض خيار تسليم و/أو تسلم محلي للعملاء الذين يطلبون عبر الإنترنت. يمكنك تكوين كلا خياري التسليم والتسلم المحليين في قسم الشحن والتسليم (Shipping & Pickup) في لوحة التحكم في المتجر الإلكتروني.

التسليم

لإعداد التسليم المحلي:

1. في اللوحة اليسرى، انقر على التجارة الإلكترونية، ثم انقر على إدارة واجهة المتجر.

2. انقر على الشحن والتسليم (Shipping and Pickup).

3. في قسم التسليم المحلي (Local Delivery)، انقر على إضافة تسليم (Add Delivery).

4. حدد طريقة التسليم المطلوبة.

5. قم بتكوين الإعدادات التالية:

   • إضافة مناطق التسليم.

   • التوفر حسب الإجمالي الفرعي.

   • ساعات العمل.

   • تاريخ ووقت التسليم.

   • وصف مع تقدير لوقت التسليم أو معلومات أخرى.

6. انقر على حفظ وإنهاء.

التسلم

لإعداد التسلم الذاتي:

1. في اللوحة اليسرى، انقر على التجارة الإلكترونية، ثم انقر على إدارة واجهة المتجر.

2. انقر على الشحن والتسليم (Shipping and Pickup).

3. في قسم التسلم الذاتي (Self Pickup)، انقر على إضافة تسلم (Add Pickup).

4. قم بتكوين الإعدادات التالية:

   • تعليمات تفصيلية للعملاء حول أماكن تسلم الطلبات الخاصة بهم.

   • رسوم التسليم.

   • استفسر عن تاريخ التسليم ووقته عند الدفع (متاح فقط للخطط "المتقدمة" و"غير المحدودة") وقم بإعداد ساعات العمل لتحديد ساعات التسلم.

5. انقر على حفظ.

الآن بعد أن أعددت "الطلب عبر الإنترنت" لمطعمك بنجاح، فقد تفكر في منح عملائك وصفًا مفصلاً لطريقة عمل الطلب عبر الإنترنت في مطعمك؛ من جهة الإجراءات الوقائية التي تتخذها للحفاظ على سلامة العملاء والأيام والأوقات التي يمكن فيها طلب الطعام وطريقة الحصول على الطلبات بأقل تفاعل شخصي. يمكنك أيضًا السماح للعملاء بمعرفة طريقة إعطاء الإكراميات وكيف يمكنهم دعم أعمالك من خلال شراء بطاقة هدية.